Droit de Rétractation

Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la validation de celle-ci.

Conditions d'exercice

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique) à l'adresse suivante :

Exceptions au droit de rétractation (Produits sur-mesure)

ATTENTION : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos pergolas configurées sur-mesure (couleurs, dimensions spécifiques, finitions bois hors-standard) entrent dans ce cadre légal et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement une fois la fabrication lancée.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation valide de votre part sur des produits standards éligibles, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous procéderons au remboursement en utilisant un virement bancaire sur votre compte.

Date de mise en œuvre : 25/10/2026